Votre carte Hello est multi-portefeuilles, c'est-à-dire qu'elle peut contenir plusieurs soldes dont chaque solde est restreint à une liste de commerçants. Elle contient aussi un portefeuille ouvert, soit le compte Mon argent, qui peut être utilisé dans n'importe quel commerce acceptant les cartes Visa (à l'exception de l'essence à la pompe, des jeux de hasards et des services monétaires). Vous devez avoir obtenu une carte personnalisée avec votre nom (carte Hello Classique) pour utiliser le compte Mon argent avec votre carte Hello dans les commerces.

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Lorsque vous utilisez votre carte Hello dans un commerce, le solde disponible pour une transaction correspond à la somme des soldes pour lequel le commerçant fait partie de la liste des commerçants, plus le solde de votre compte Mon argent.